船公司付款條件與取消政策
【解約賠償／退還說明】
• 每一級距以完整句子表示：旅客於該期間「解除契約」時，須「賠償」之金額以紅字標示，或可獲「退還」之金額以綠字標示，並載明計算基礎，例如訂金、票價等。
• 「賠償」= 旅客應支付或被沒收之違約金，對應罰款制；「退還」= 退回旅客之金額，對應退款制。
• 凡言「須賠償◯◯之百分之X」，即旅客須支付該比例、其餘退還；「不予退還」= 全額賠償、無退款。
• 本文件所稱「票價」，指旅客就該航次套裝，即船票及船公司所含之船上探險行程，向船公司支付之費用，不含本旅行社另行安排之其他服務；部分船公司之計算基礎另含一併訂購之機票、延伸行程或不含保險，已於各該公司註明。
1. 泛海探險郵輪 Oceanwide Expeditions
管轄：荷蘭法·幣別：EUR/USD·取消性質：罰款制，計算基礎為票價
付款條件
♦ 旅客簽約時，須支付票價之 20% 作為訂金。
♦ 尾款餘額，旅客須於出發前 60 日前付清；若成交時距出發已在 60 日以內，須立即付清全額。
♦ 旅客逾期未付且經書面催告仍未給付者，每月或不足一月加計 1% 利息，並另負擔催收費用，其金額為求償金額之 15%，最低 50 歐元；本公司並得於違約日解約。
取消與解約政策
♦ 距出發日 90 日以上解除契約，須賠償票價之 20%。
♦ 距出發日 89 至 60 日解除契約，須賠償票價之 50%。
♦ 距出發日 59 日以內至出發當日解除契約，須賠償票價之 100%。
補充 –
變更與免費解約等
♦ 漲價超過票價 5% 時，旅客得免費解約，退回已付訂金。
♦ 訂後任何變更均視同取消，小變更另收預約費。
2. 南極21 Antarctica21
管轄：智利法，郵輪部分依 Cruise Contract·幣別：USD·取消性質：退款制，即退還已付款之比例
付款條件
♦ 訂金為固定金額，一般行程每人 USD 4,000、Express Air-Cruise 每人 USD 1,750，實際金額依報價表。
♦ 尾款須於出發前 120 日付清；若成交時距出發已在 120 日以內，旅客須立即付清全額。
取消與解約政策
2024-25／2025-26 季
♦ 距出發日 180 日以上解除契約，退還全額訂金，惟須另賠償每人手續費 US$1,000。
♦ 距出發日 179 至 120 日解除契約，沒收訂金、不予退還，即賠償訂金全額。
♦ 距出發日 119 至 90 日解除契約，退還已付款之 10%，惟以已付清尾款者為限。
♦ 距出發日 89 至 60 日解除契約，退還已付款之 7.5%。
♦ 距出發日 59 至 30 日解除契約，退還已付款之 5%。
♦ 距出發日 29 日以內至出發當日解除契約，不予退還，即賠償已付款全額。
2026-27 季，早鳥界線由 180 日改為 210 日
♦ 距出發日 210 日以上解除契約，退還全額訂金，惟須另賠償每人手續費 US$1,000。
♦ 距出發日 209 至 120 日解除契約，沒收訂金、不予退還。
♦ 距出發日 119 日以內各級距同上：119 至 90 日退還已付款 10%、89 至 60 日退還 7.5%、59 至 30 日退還 5%、29 日以內不予退還。
3. 龐洛郵輪 Compagnie du Ponant
管轄：法國法·幣別：EUR·取消性質：罰款制，計算基礎為票價
付款條件
♦ 訂金部分，機票與保險須全額支付，其他服務則支付 25%。
♦ 尾款須於出發前 90 日付清。
取消與解約政策
♦ 距出發日 365 日以上解除契約，須賠償每人 EUR 150。
♦ 距出發日 364 至 211 日解除契約，須賠償票價之 10%。
♦ 距出發日 210 至 91 日解除契約，須賠償票價之 25%。
♦ 距出發日 90 日以內至出發當日解除契約，須賠償票價之 100%。
補充 –
變更與免費解約等
♦ Serenity 促銷例外：訂金不可退，僅可轉讓。
♦ 契約轉讓：可轉讓給符合同條件之第三人，須於出發前 7 日以上通知，轉讓人與受讓人連帶負責付款。
♦ 改服務或改期：原則上視同取消；Yacht Club 高階會員每 12 個月可 1 次免費改期。
4. 波塞頓探險郵輪 Poseidon Expeditions
營運方：Poseidon Arctic Voyages Ltd，英國；本旅行社適用 FIT／UK 直客版，2026 年 5 月 15 日起·幣別：發票幣別，船上以 USD 計·取消性質：罰款制，計算基礎為票價
付款條件
♦ 旅客訂位時，須支付票價之 20% 作為訂金，且明訂不可退。
♦ 尾款為票價之 80%，旅客須於出發前 90 日付清。
♦ 旅客逾期付款者，每日加計應付款之 0.1%；逾期超過 10 日，本公司得取消訂位並沒收先前所有款項作為違約金。
取消與解約政策
♦ 距出發日 90 日以上解除契約，須賠償票價之 20%，即沒收訂金。
♦ 距出發日 90 日以內至出發當日解除契約，須賠償票價之 100%。
補充 –
變更與免費解約等
♦ 改名或訂金轉團：各為每人 USD 100，皆須於出發前 120 日以上辦理，轉團僅限一次。
♦ 燃油附加費超過票價 10% 時，旅客得免罰金解約。
♦ 另有 GmbH／EU・UK 居民套裝版，適用德國套裝旅遊法、漢堡法院，本旅行社一般不適用，僅列差異供參：其取消階梯較緩和，為距出發 120 日以上賠償 10%、119 至 91 日 20%、90 至 30 日 50%、29 至 8 日 85%、7 日以內 95%；並受德國破產退款保障 Kundengeldabsicherung，且訂金雖同為 20% 但尾款依到期日、並可將契約轉讓給第三人。
5. 夸克探險郵輪 Quark Expeditions，2026 年 6 月 24 日起適用
管轄：美國德拉瓦州法及美國一般海事法，含 DOHSA；AAA 仲裁·幣別：USD/AUD/EUR/GBP/CAD·取消性質：罰款制，即違約金，計算基礎為票價
付款條件
♦ 訂金：旅客於距出發日 151 日以上下訂者，須支付票價之 25%；距出發日 150 日以內下訂者，須即付全額。
♦ 尾款須於出發前 150 日由本公司收訖。
取消與解約政策
♦ 訂位確認後 15 日內解除契約，且確認時距出發逾 180 日者，不予賠償、全額退還，惟不可退項除外。
♦ 確認後第 16 日起至距出發日 120 日解除契約，須賠償票價之 25%。
♦ 距出發日 119 至 90 日解除契約，須賠償票價之 75%。
♦ 距出發日 89 日以內至出發當日、或啟程後解除契約，須賠償票價之 100%。
補充 –
變更與免費解約等
♦ 改單：US$500／A$650／£320／€440／CA$640，須於出發前 120 日以上辦理。
♦ 改期：US$1,000／A$1,300／£650／CA$1,280，須於出發前 180 日以上且同一季節。
♦ 價格調整超過 15% 時，旅客得於 7 日內全額退款解約。
♦ 註：本公司之「票價」係指整筆訂單總額，含一併訂購之延伸活動。
♦ 註：Ultramarine 號之契約相對人為馬紹爾群島商 Vinson Expeditions LLC。
6. 極地緯度探險郵輪 Polar Latitudes PLX，2025 年 12 月 1 日起適用
管轄：美國聯邦海事法及德拉瓦州法；AAA 仲裁·幣別：USD·取消性質：罰款制，含固定額，計算基礎為票價
付款條件
♦ 旅客訂位時，須支付票價之 20% 作為訂金，且不可退。
♦ 尾款須於出發前 120 日付清；若下訂時距出發已在 120 日以內，旅客須即付全額。
取消與解約政策
♦ 距出發日 181 日以上解除契約，須賠償每人 US$1,250。
♦ 距出發日 180 至 120 日解除契約，須賠償票價之 20%，即沒收訂金。
♦ 距出發日 119 日以內至出發當日解除契約，須賠償票價之 100%。
補充 –
變更與免費解約等
♦ 改名或改單：出發前尾款前為每人 US$125、尾款後為每人 US$250。
♦ 燃油附加費超過 8% 時，旅客得全額退款解約；8% 以內須於 14 日內決定接受或取消。
7. 銀海郵輪 Silversea
管轄：英格蘭及威爾斯法·幣別：英鎊 GBP·取消性質：罰款制，計算基礎為票價
以下為現行條款，適用 2026 年 4 月 1 日起下訂之訂單；2026 年 4 月 1 日前下訂之既有訂單另適用舊制，不在此列。
付款條件
♦ 訂金：All-Inclusive Plus 與 All Inclusive 均為票價之 25%、Last Minute 為 100%，旅客訂位時支付。
♦ 尾款：餘額於出發前 120 日付清。
取消與解約政策
All-Inclusive Plus 票種
♦ 距出發日 151 日以上解除契約，不賠償、全額退還，訂金可退。
♦ 距出發日 150 至 121 日解除契約，須賠償票價之 15%。
♦ 距出發日 120 至 91 日解除契約，須賠償票價之 25%。
♦ 距出發日 90 至 61 日解除契約，須賠償票價之 50%。
♦ 距出發日 60 至 31 日解除契約，須賠償票價之 75%。
♦ 距出發日 30 日以內解除契約，須賠償票價之 100%。
All Inclusive 票種，訂金一律不可退
♦ 距出發日 121 日以上解除契約，須賠償票價之 25%。
♦ 距出發日 120 至 61 日解除契約，須賠償票價之 50%。
♦ 距出發日 60 至 31 日解除契約，須賠償票價之 75%。
♦ 距出發日 30 日以內解除契約，須賠償票價之 100%。
Last Minute 票種
♦ 自訂位日起解除契約，即須賠償票價之 100%。
補充 –
變更與免費解約等
♦ 更名：每筆 £50，限出發前 7 日以上；All-Inclusive Plus 改為 All-Inclusive 須取消重訂。
♦ 漲幅超過 8% 屬重大變更，14 日內可免費解約。
8. 國家地理－林德布拉德探險郵輪 Lindblad Expeditions–National Geographic
2026 年 3 月 30 日版
營運：Lindblad Maritime Enterprises／管轄：美國一般海事法，含 DOHSA，不適用時紐約州法；AAA 仲裁＠紐約·幣別：USD·取消性質：罰款制，計算基礎為票價，即 trip cost
付款條件
♦ 旅客訂位時，須支付艙費之 15% 作為訂金。
♦ 尾款須於出發前 120 日付清。
♦ 團體訂位 8 人以上者，須於出發前 180 日再支付票價之 25%，尾款於出發前 120 日付清。
取消與解約政策
♦ 距出發日 120 日以上解除契約，不予賠償，惟已付款以旅遊抵用券退還，效期十二個月、非現金。
♦ 距出發日 119 至 90 日解除契約，須賠償票價之 50%。
♦ 距出發日 89 日以內至出發當日解除契約，須賠償票價之 100%。
補充 –
變更與免費解約等
♦ 更名：船票不可轉讓，換旅客須整筆取消重訂；代訂機票服務費每人 US$50。
♦ 漲價：收到任何漲價通知後 72 小時內，旅客得書面通知免費解約。
♦ 罰金期內改出發日或改航次，均視同取消。
♦ 註：本公司之「票價」即 trip cost，含一併訂購之延伸行程、包機機票及其他服務。
9. 極光探險郵輪 Aurora Expeditions
管轄：澳洲新南威爾斯州 NSW 法·幣別：以下訂幣別計價，如澳幣或美元·取消性質：罰款制，計算基礎為票價
付款條件
♦ 旅客須於下訂後 7 個工作天內，支付票價之 25% 作為訂金。
♦ 探險活動，例如攀登或雪鞋，旅客須另支付訂金每人每項 250，金額依下訂幣別，如澳幣或美元 250 元。
♦ 尾款須於出發前 120 日付清。
取消與解約政策
♦ 距出發日 121 日以上解除契約，須賠償票價之 25%，即沒收訂金。
♦ 距出發日 120 日以內至出發當日解除契約，須賠償票價之 100%。
補充 –
變更與免費解約等
♦ 轉讓機制，可替代取消，須於出發前 90 日以上辦理：距出發 121 日以上可轉全額訂金、120 至 90 日可轉票價 50%、90 日以內不可轉；款項可轉至 36 個月內之後續行程，免轉讓費、不限次數。
♦ 漲幅超過 15% 時，旅客得全額退款解約。
10. 天鵝郵輪 Swan Hellenic
管轄：賽普勒斯法，Nicosia 法院·幣別：依市場或訂單幣別報價，如歐元、英鎊、美元或澳幣·取消性質：罰款制，計算基礎為票價
付款條件
♦ 旅客於交付保證書時，須支付票價之 20% 作為訂金，套房則為 30%。
♦ 尾款須於出發前 120 日付清；德國、奧地利、瑞士市場則為出發前 60 日。
取消與解約政策
♦ 距出發日 120 日以上解除契約，須賠償手續費五十元，幣別依訂單而定，如歐元、英鎊或美元。
♦ 距出發日 119 至 90 日解除契約，須賠償票價之 20%。
♦ 距出發日 89 至 61 日解除契約，須賠償票價之 75%。
♦ 距出發日 60 日以內至出發當日解除契約，須賠償票價之 100%，惟退回已節省之旅客與保安稅。
補充 –
變更與免費解約等
♦ 更名或替換旅客：每筆 50，依訂單幣別，拼字更正免費。
♦ 改單：每次 100，依訂單幣別。
♦ 漲幅超過 8% 時，旅客得解約。
11. 維京郵輪 Viking Expeditions
管轄：美國一般海事法及 DOHSA；加州洛杉磯法院，部分請求為瑞士巴塞爾·幣別：USD·取消性質：罰款制，即違約金，計算基礎為票價 Full Fare
付款條件
♦ 訂金部分，船票為每人 US$500；套裝行程則為票價之 20%。
♦ 尾款須依發票所載日期付清；其中 Viking World 及 Grand Cruises 為出發前 180 日。
取消與解約政策
標準線，一般 Cruise Tour
♦ 距出發日 120 日以上解除契約，須賠償每人 US$100。
♦ 距出發日 119 至 90 日解除契約，須賠償票價之 20%。
♦ 距出發日 89 至 70 日解除契約，須賠償票價之 35%。
♦ 距出發日 69 至 50 日解除契約，須賠償票價之 50%。
♦ 距出發日 49 至 30 日解除契約，須賠償票價之 75%。
♦ 距出發日 29 日以內至出發當日解除契約，須賠償票價之 100%。
Grand & World Voyages
♦ 距出發日 180 日以上解除契約，須賠償每人 US$1,000。
♦ 距出發日 179 至 150 日解除契約，須賠償票價之 20%。
♦ 距出發日 149 至 120 日解除契約，須賠償票價之 40%。
♦ 距出發日 119 至 90 日解除契約，須賠償票價之 60%。
♦ 距出發日 89 至 60 日解除契約，須賠償票價之 80%。
♦ 距出發日 59 日以內至出發當日解除契約，須賠償票價之 100%。
補充 –
變更與免費解約等
♦ 改單：每次 US$30；部分變更，例如改出發日或改航次，視同取消。
12. 亞特拉斯郵輪 Atlas Ocean Voyages
管轄：⚠️佛州總部→業界慣例美國海事法及佛州法，未經原文確認；完整條款於 Guest Ticket Contract 隨訂單發出·幣別：USD·取消性質：罰款制，計算基礎為票價
付款條件
♦ 距出發 120 日以上之訂位，旅客須於下訂後 3 日內支付票價之 25% 作為訂金。
♦ 尾款須於出發前 120 日付清。
取消與解約政策
♦ 距出發日 121 日以上解除契約，須賠償每人手續費 US$250。
♦ 距出發日 120 至 91 日解除契約，須賠償票價之 25%。
♦ 距出發日 90 至 76 日解除契約，須賠償票價之 50%。
♦ 距出發日 75 至 46 日解除契約，須賠償票價之 75%。
♦ 距出發日 45 日以內至出發當日、或未報到解除契約，須賠償票價之 100%。
補充 –
變更與免費解約等
♦ 改單：每人 US$50；未使用或部分使用之行程不予退款。
13. 海德路德探險郵輪 Hurtigruten Expeditions HX
管轄：UK 版為英國法／EU 版為挪威法，奧斯陸法院·幣別：依版本或市場，UK 版為英鎊、EU 版為歐元·取消性質：罰款制，計算基礎為票價，不含保險
付款條件
♦ 下訂時距出發 90 日以上者，旅客須支付票價之 25% 作為訂金，且不可退。
♦ 尾款須於出發前 90 日付清。
♦ 以上訂金與尾款規則於 7 個版本一致。
取消與解約政策
出發日為 2027 年 3 月 31 日以前，含當日
♦ 距出發日 90 日以上解除契約，須賠償票價之 25%。
♦ 距出發日 89 至 60 日解除契約，須賠償票價之 40%。
♦ 距出發日 59 至 28 日解除契約，須賠償票價之 70%。
♦ 距出發日 27 至 14 日解除契約，須賠償票價之 90%。
♦ 距出發日 14 日以內至出發當日解除契約，須賠償票價之 100%。
出發日為 2027 年 4 月 1 日以後，含當日
♦ 距出發日 90 日以上解除契約，須賠償票價之 25%。
♦ 距出發日 89 至 60 日解除契約，須賠償票價之 50%。
♦ 距出發日 59 至 30 日解除契約，須賠償票價之 75%。
♦ 距出發日 30 日以內至出發當日解除契約，須賠償票價之 100%。
♦ 以上「票價」不含保險費。
補充 –
變更與免費解約等
♦ 地區差異：UK 版為英國法／英國法院、ATOL 財務保障；EU/IRE 版為挪威法／奧斯陸法院、Reisegarantifondet 挪威旅遊保證基金。
♦ 可轉讓名額給第三人，屬套裝旅遊消費者權利。
♦ 漲幅超過 8% 時，旅客得免費解約，供應商先吸收 2%。