接送服務個資告知暨隱私說明

一、蒐集者與聯絡方式

蒐集者

鷹飛國際旅行社股份有限公司（以下簡稱「本公司」）

旅行業資料

甲種旅行業，註冊編號 844300，代表人楊宗文

地址

407 台中市西屯區逢甲路 253 巷 33 號

權利行使及申訴窗口

接送旅遊顧問／04-2707-1668／service@infinitytour.com.tw

二、蒐集、處理及利用之目的與依據

本公司基於接送詢價、服務安排、契約管理、客戶服務、申訴處理、資訊安全及法定義務等特定目的，在下列合法事由及必要範圍內處理您的個人資料：

• 與您建立、履行或管理接送詢價及服務契約所必要。
• 經您同意。
• 履行旅行業、稅務、會計、消費者保護及其他法定義務所必要。
• 維護本公司、旅客及第三人權益所必要，且符合個人資料保護法規定。

如您另行勾選行銷同意，本公司才會使用聯絡資料寄送優惠與旅遊資訊；撤回行銷同意不影響接送詢價或已成立的服務。

三、蒐集的資料類別

• 聯絡資料：姓名、Email、電話、LINE ID 及偏好聯絡方式。
• 行程資料：上下車地點、完整地址、日期時間、系統建議時區、航班、車次、郵輪、行程及會面說明。
• 服務需求：乘客人數、兒童座椅、行李、特殊行李、輪椅、無障礙需求及車型偏好。
• 案件資料：需求編號、報價、案件狀態、確認紀錄、供應商及相關服務資訊。
• 系統資料：維護服務及資訊安全所必要的連線、操作、查詢與稽核紀錄。
• 付款資料：如提供付款，為付款、對帳及退款所必要的交易識別資料；完整卡號及安全碼原則上由金流服務商直接處理。

請勿在自由文字欄位填寫與接送無關的身分證號、護照號、信用卡號、安全碼、病歷、診斷或其他不必要資料。輪椅及無障礙需求請限於安排車輛所需資訊，例如是否可折疊、尺寸、重量、是否需要升降設備及旅客能否自行移位。

四、利用期間、地區、對象及方式

期間

本公司依資料類別、蒐集目的、契約關係、申訴或爭議處理需要及法定保存義務設定保存期間。目的消失或期限屆滿，且無其他法定、契約或爭議處理需要時，依程序刪除、停止利用或去識別化。

地區

臺灣、接送服務所在地、實際承運人所在地，以及必要資訊系統或受託處理者所在國家或地區。

對象

本公司執行職務所需人員；依個案選用的接送服務平台、當地車商、實際承運人、駕駛；寄信、付款、資訊系統或其他必要服務的受託處理者；依法有權機關。

方式

以人工或自動化的電子方式蒐集、儲存、查詢、比對、傳送及使用，並以完成詢價或接送所需的資料範圍為原則。

全球接送可能涉及跨境傳輸。實際主要地區、接收對象及資料範圍，將依服務目的地及個案安排，於正式報價、預約確認或其他適當方式補充。本公司並依適用法令對接收方的處理目的、範圍、期間與安全措施進行必要管理。

五、代同行者提供資料

如您代同行者提供個人資料，請確認您有權提供，並已將本告知內容轉知相關當事人。本公司如直接聯絡該同行者或首次利用其資料，將依適用法令辦理必要告知。

六、您的權利與處理期限

您可依法請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集／處理／利用，以及刪除個人資料。查詢、閱覽或製給複製本之請求，原則上於十五日內作成准駁決定；其他前述請求原則上於三十日內作成准駁決定。必要時得依法延長並通知原因；如需收取必要成本費用，本公司將事先說明。

行使權利或拒絕行銷，請聯絡接送旅遊顧問／04-2707-1668／service@infinitytour.com.tw。為防止冒用，本公司會先合理核對身分。依法或為履行契約、保存憑證、處理爭議所必要者，可能無法立即停止或刪除，屆時將說明理由。

您也可使用行銷訊息中的退訂方式要求停止。本公司收到拒絕後，將停止使用您的個人資料進行行銷，且不收取費用。

七、不提供資料的影響

標示必填的聯絡與行程資料是回覆詢價及安排服務所必要。不提供或資料不正確時，本公司可能無法報價、確認車型或完成接送。行銷同意完全自願，不影響原詢價或已成立服務。

八、個人資料安全與查詢憑證

本公司依個人資料的性質、數量及風險，採取合理的技術與組織措施，保護個人資料免於未經授權的存取、洩漏、竄改、毀損或滅失，並依適用法令持續檢討安全維護、存取管理、保存期限及刪除程序。

本服務使用 HTTPS 加密傳輸。查詢憑證不放在網址，伺服器僅保存憑證的安全雜湊；瀏覽器只在目前分頁暫存，關閉分頁即清除。請妥善保管憑證，不要提供給無關第三人或公開於社群平台；如懷疑遭他人取得，請立即使用重設功能或聯絡本公司。

網際網路傳輸無法保證絕對安全。本公司將依業務風險、技術發展及法令要求持續檢討與改善措施。依法應保存的個資使用軌跡、查核、刪除、停止利用或銷毀等紀錄，依其適用規定保存；此保存期間不代表所有旅客行程資料一律保存相同年限。

九、個人資料安全事件

如本公司知悉所保有的個人資料遭竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏，將採取必要的控制、調查及補救措施，並依適用法令通知受影響當事人及主管機關。通知原則上包括事件事實、可能影響、已採取的因應措施及諮詢聯絡方式。

依觀光產業個資安全維護管理規定，事故如有危及本公司正常營運或大量當事人權益之情形，本公司將依適用規定於知悉後七十二小時內通報；其他事件則依其適用法令與程序處理。

十、文件更新與效力

本公司修改本說明時，將標示最近更新日期；需要保留的舊版本及生效期間依內部程序管理。個別正式報價及雙方成立之契約，優先於一般網站說明；適用法令之強制規定，優先於任何約定。

法規參考：個人資料保護法、個人資料保護法施行細則、觀光產業類非公務機關個人資料檔案安全維護管理辦法。